Điều khoản dịch vụ
Có hiệu lực từ: 1 tháng 1 năm 2024
1. Điều khoản chung
Các điều khoản dịch vụ này điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty TNHH Gia Sư Toán Lý, Mã số thuế: 0123456789, địa chỉ tại 123 Đường Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh (sau đây gọi là "Nhà cung cấp") và khách hàng khi sử dụng dịch vụ dạy kèm Toán học và Vật lý.
2. Định nghĩa các thuật ngữ
- Nhà cung cấp - Công ty TNHH Gia Sư Toán Lý
- Khách hàng - Cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ dạy kèm
- Học sinh - Người được nhận dịch vụ dạy kèm
- Giảng viên - Người có trình độ chuyên môn thực hiện việc dạy kèm
- Dịch vụ dạy kèm - Dịch vụ giáo dục trong lĩnh vực Toán học và Vật lý
3. Đăng ký và đặt lịch dịch vụ
3.1 Cách thức đăng ký
Dịch vụ dạy kèm có thể được đăng ký qua:
- Biểu mẫu liên hệ trên website
- Gọi điện thoại đến số +84-321-023-9340
- Đến trực tiếp văn phòng của chúng tôi
3.2 Xác nhận đăng ký
Sau khi nhận được đăng ký, nhà cung cấp sẽ liên hệ với khách hàng trong vòng 24 giờ để xác nhận và sắp xếp buổi học đầu tiên.
4. Bảng giá và thanh toán
4.1 Mức giá dịch vụ
- Gói Cơ bản: 300.000 VNĐ/buổi
- Gói Tiêu chuẩn: 250.000 VNĐ/buổi (khi học 2 buổi/tuần)
- Gói Cao cấp: 200.000 VNĐ/buổi (khi học 3+ buổi/tuần)
4.2 Điều kiện thanh toán
- Thanh toán được thực hiện hàng tháng, trả trước theo số buổi học đã thỏa thuận
- Có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt
- Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email của khách hàng
5. Cung cấp dịch vụ
5.1 Địa điểm và thời gian
- Dạy kèm có thể diễn ra tại văn phòng nhà cung cấp, online hoặc tại nhà khách hàng
- Thời gian và địa điểm cụ thể sẽ được thỏa thuận riêng
- Thời lượng chuẩn của một buổi học là 90 phút
5.2 Chất lượng dịch vụ
Nhà cung cấp đảm bảo:
- Giảng viên có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm giảng dạy
- Phương pháp giảng dạy cá nhân hóa cho từng học sinh
- Sử dụng phương pháp giáo dục hiện đại và hiệu quả
- Theo dõi và đánh giá tiến bộ của học sinh định kỳ
6. Hủy và thay đổi lịch học
6.1 Từ phía khách hàng
- Có thể hủy buổi học trước 24 giờ mà không mất phí
- Hủy trong vòng 24 giờ sẽ tính 50% giá trị buổi học
- Vắng mặt không báo trước sẽ tính 100% giá trị buổi học
6.2 Từ phía nhà cung cấp
- Trong trường hợp giảng viên ốm đau, sẽ sắp xếp buổi học bù
- Nếu không thể bố trí giảng viên thay thế, buổi học sẽ không tính phí
7. Quyền và nghĩa vụ các bên
7.1 Quyền của nhà cung cấp
- Yêu cầu thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận
- Chấm dứt dịch vụ khi khách hàng vi phạm nghiêm trọng điều khoản
- Thay đổi giảng viên khi cần thiết
7.2 Nghĩa vụ của nhà cung cấp
- Cung cấp dịch vụ dạy kèm chất lượng cao
- Tuân thủ thời gian đã thỏa thuận
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
- Hỗ trợ tư vấn học tập cho học sinh
7.3 Quyền của khách hàng
- Yêu cầu dịch vụ đúng chất lượng đã cam kết
- Yêu cầu thay đổi giảng viên nếu không phù hợp
- Chấm dứt hợp đồng dịch vụ bất kỳ lúc nào
- Khiếu nại về chất lượng dịch vụ
7.4 Nghĩa vụ của khách hàng
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn
- Đảm bảo học sinh tham gia học đúng lịch
- Thông báo kịp thời khi không thể tham gia
- Tôn trọng và hợp tác với giảng viên
8. Trách nhiệm bồi thường
Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về:
- Thiệt hại do học sinh không tham gia học đầy đủ
- Kết quả học tập không đạt yêu cầu do thiếu sự hợp tác
- Thiệt hại về tài sản trong quá trình học online
- Sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, dịch bệnh, v.v.)
9. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
- Khiếu nại phải được gửi trong vòng 7 ngày từ khi phát sinh vấn đề
- Khiếu nại có thể gửi bằng văn bản hoặc email
- Nhà cung cấp sẽ xử lý khiếu nại trong vòng 15 ngày làm việc
- Tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước
10. Chấm dứt hợp đồng
Khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng:
- Bất kỳ lúc nào với thông báo trước 7 ngày
- Ngay lập tức nếu nhà cung cấp vi phạm nghiêm trọng
- Phí đã thanh toán cho các buổi học chưa thực hiện sẽ được hoàn trả
11. Bảo vệ thông tin cá nhân
Việc bảo vệ thông tin cá nhân được quy định chi tiết trong "Chính sách bảo mật" riêng biệt, có thể xem trên website của nhà cung cấp.
12. Sửa đổi điều khoản
- Nhà cung cấp có quyền sửa đổi các điều khoản này
- Thay đổi sẽ được thông báo qua email và website
- Khách hàng có quyền chấm dứt dịch vụ nếu không đồng ý với thay đổi
13. Luật áp dụng
- Điều khoản này tuân thủ pháp luật Việt Nam
- Tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh
- Ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng hòa giải
14. Thông tin liên hệ
Công ty TNHH Gia Sư Toán Lý
- Địa chỉ: 123 Đường Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: +84-321-023-9340
Lưu ý: Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đã đồng ý với tất cả các điều khoản nêu trên.